Фулфилмент — это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки.
Фулфилмент включает в себя:
- приём и обработка заказов;
- складское хранение товаров;
- комплектация и упаковка заказов;
- получение оплаты от покупателей;
- доставка заказов;
- работа с возвратами.
Надо отметить, что при передаче в фулфилмент-центр набор конкретных операций фулфилмента может варьироваться. То есть интернет-магазин может передавать на аутсорсинг как все бизнес-процессы, так и только какую-то их часть.
На себя возьмем: прием товара по накладным или иным документам, забор груза от поставщика, учет, еженедельная ревизия остатков, складирование, ответственное хранение, выдача, доставка, упаковка, сортировка, консолидация, ведение всех необходимых документов о передвижении товара. А остатки всегда будут доступны в личном кабинете.
Вы можете контролировать свои продажи удаленно, в любом регионе, что позволяет хорошо сэкономить на аренде, сотрудниках, и других вытекающих расходах.